13. Использование файлов cookie и сервисов веб-аналитикиНастоящий раздел определяет порядок использования файлов cookie и иных технологий автоматического сбора информации (веб-аналитика, коллтрекинг, подменные адреса электронной почты) при посещении Пользователем сайта zorkii.com (далее — «Сайт»), а также перечень лиц, которым может передаваться собранная информация.
Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются в браузере Пользователя при посещении Сайта и позволяют распознавать браузер Пользователя при повторных посещениях, а также собирать статистическую информацию о работе Сайта.
Продолжая использование Сайта, Пользователь выражает согласие на обработку файлов cookie на условиях, изложенных в настоящем разделе. Пользователь вправе отключить сохранение файлов cookie в настройках своего браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно или быть недоступны.
13.1. Сервисы веб-аналитики и рекламы, используемые на Сайте
Оператор использует на Сайте следующие сервисы сбора и анализа информации о поведении Пользователей, действующие на основании отдельных соглашений с подрядчиком, оказывающим услуги продвижения Сайта:
- Яндекс.Метрика — сервис веб-аналитики Яндекса, предназначенный для оценки посещаемости Сайта и анализа поведения Пользователей.
- Google Analytics — сервис веб-аналитики Google, предназначенный для оценки посещаемости Сайта и анализа поведения Пользователей.
- Google Tag Manager (контейнер менеджера тегов) — сервис, позволяющий настраивать, создавать и обновлять теги для отслеживания действий Пользователей на Сайте (в том числе заполнение форм и иные конверсионные действия).
- Яндекс.Директ — сервис контекстной рекламы Яндекса, используемый для показа рекламных объявлений и оценки их эффективности, в том числе с применением ретаргетинга.
- Реклама в сервисах VK (Лента новостей VK+, VK баннеры) — используется для показа рекламных объявлений Пользователям.
- Инструмент «Целевой звонок» (коллтрекинг) — сервис подключения виртуального (подменного) номера телефона для оценки эффективности рекламных каналов; позволяет определять источник перехода Пользователя, совершившего звонок.
- Подменные адреса электронной почты — используются для определения канала перехода Пользователя, направившего обращение через форму на Сайте.
Указанные сервисы предоставляются и поддерживаются в рамках оказания услуг Сайту подрядной организацией, привлечённой Оператором для целей продвижения Сайта и обработки заявок Пользователей.
13.2. Какая информация собирается
С использованием указанных в разделе 2 сервисов может собираться следующая обезличенная и техническая информация о Пользователе:
- IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства и операционной системы;
- файлы cookie и иные идентификаторы браузера/устройства, позволяющие распознавать повторные посещения Сайта;
- источник перехода на Сайт (реферер, рекламный канал, поисковый запрос, UTM-метки);
- действия на Сайте: просмотренные страницы, время нахождения на Сайте, переходы по ссылкам, заполнение форм обратной связи и иные конверсионные (в том числе микроконверсионные) действия;
- приблизительная геолокация (регион/город) на основании IP-адреса.
При обращении Пользователя на Сайт через форму обратной связи, подменный телефонный номер или подменный адрес электронной почты, указанные на Сайте, дополнительно обрабатывается:
- контактные данные, указанные Пользователем в форме обратной связи (имя, номер телефона и (или) адрес электронной почты) и текст обращения;
- номер телефона, с которого совершён звонок на подменный номер, а также дата, время и длительность звонка; при подключении соответствующего модуля голосовая запись разговора может преобразовываться в текстовую расшифровку для целей анализа обращений;
- содержание письма, направленного на подменный адрес электронной почты, указанный на Сайте.
Обработка перечисленных в настоящем разделе персональных данных (контактные данные, номер телефона, содержание обращения) осуществляется Оператором в соответствии с общими положениями настоящей Политики, на основании согласия Пользователя, выражаемого при заполнении формы либо совершении звонка/направлении письма на указанные на Сайте контакты.
13.3. Цели использования cookie и сервисов веб-аналитики
- обеспечение функционирования и работоспособности Сайта;
- анализ посещаемости и поведения Пользователей на Сайте в целях его улучшения;
- оценка эффективности рекламных каналов и рекламных кампаний, в том числе определение источника обращения (лида) Пользователя;
- формирование статистических отчётов об использовании Сайта;
- показ рекламных объявлений, в том числе с учётом интересов Пользователя (ретаргетинг).
13.4. Передача информации третьим лицам
Информация, собираемая с использованием файлов cookie и указанных в разделе 2 сервисов, может передаваться следующим лицам:
- Яндекс (в том числе для целей Яндекс.Метрики и Яндекс.Директ) и обществу с ограниченной ответственностью «Яндекс Оператор рекламных данных» («Яндекс ОРД»);
- Google (в том числе для целей Google Analytics и Google Tag Manager);
- ВКонтакте и обществу с ограниченной ответственностью «ВК Рекламные технологии» («В Контакте ОРД»);
- подрядной организации, оказывающей Оператору услуги продвижения Сайта и веб-аналитики, в объёме, необходимом для оказания таких услуг.
Передача сведений о рекламе, размещаемой на Сайте, операторам рекламных данных («Яндекс ОРД», «В Контакте ОРД») и в уполномоченный государственный орган осуществляется в целях исполнения требований статьи 18.1 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» о маркировке интернет-рекламы. В рамках такой передачи может раскрываться информация о рекламодателе (Операторе), включая наименование юридического лица, ИНН, номер и дату договора на оказание рекламных услуг, стоимость услуг и статистику показов рекламных объявлений.
Обращаем внимание, что Google Analytics и Google Tag Manager являются сервисами иностранного происхождения, в связи с чем обработка информации с их использованием может предполагать трансграничную передачу данных за пределы территории Российской Федерации. [Требует уточнения и, при необходимости, отдельного согласия Пользователя на трансграничную передачу персональных данных в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также решения об использовании либо отказе от использования иностранных сервисов аналитики.]
13.5. Управление файлами cookie
Пользователь может самостоятельно управлять файлами cookie в настройках используемого им браузера, в том числе заблокировать их сохранение или удалить ранее сохранённые файлы cookie. Отключение файлов cookie может привести к невозможности использования отдельных функций Сайта.